Usano AGB


Umfang und Voraussetzung für die Nutzung der Usano Leistungen

Unsere ärztliche Beratung erfolgt auf Basis der von Dir zur Verfügung gestellten und geprüften Informationen. Diese werden in Form von ausgefüllten Online-Fragebögen und E-Mails über Dein Usano Konto bereitgestellt.

Nach der Prüfung hinsichtlich Behandlungsbedürftigkeit und Therapieeignung im Rahmen einer Fernbehandlung stellen Dir unsere Ärzte ein Rezept aus und übermitteln es mit Deinem Einverständnis an eine ausgewählte Versandapotheke. Im weiteren Behandlungsverlauf bieten wir Dir auch ärztlichen Rat im Hinblick auf Nebenwirkungen oder andere Probleme an.

Für die Inanspruchnahme unserer Dienstleistungen musst Du Dich auf der Usano Website registrieren. Dabei wird ein Konto angelegt, das unter anderem folgende Informationen beinhaltet:

  • Persönliche Patientendaten
  • Eigene Nutzereinstellungen
  • Sämtliche Bestellungen
  • Absolvierte Behandlungen
  • Eine komplette Medikationshistorie
  • Interne Nachrichten
  • Diese Usano AGBs
  • Unsere Datenschutzerklärung
  • Die empfohlenen Dosierungen und weitere über den Beipackzettel hinausgehende Hinweise zu verschriebenen Präparaten

Hierbei kommen auch unsere Datenschutzbestimmungen sowie die Erklärung zur Verwendung von Cookies zum Tragen.

Usano ist aufgrund der gesetzlichen Bestimmungen dazu verpflichtet, Dein Patientenkonto einschließlich aller darin enthaltenen Personen- und Behandlungsdaten mindestens zehn Jahre lang aufzubewahren.

Vertragsschluss

Nachdem Du Deinen Online-Fragebogen auf unserer Website ausgefüllt hast, wird entweder ein Angebot über eine Behandlung in Deinem persönlichen Usano Konto hinterlegt oder die gewünschte Behandlung anhand des ausgefüllten Fragebogens auf ihre Durchführbarkeit geprüft und sofort ausgeführt. Ein verbindlicher Vertrag zwischen Dir und Usano kommt erst mit Anklicken des Buttons „Anmelden“ zustande, nachdem Du die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die Datenschutzbestimmungen durch Anklicken bestätigt hast.

Mit dem Vertragsschluss beauftragst Du Usano, für den Fall, dass sich nach Auswertung der von Dir übermittelten Daten im Hinblick auf Deinen Behandlungswunsch eine Behandlungsbedürftigkeit und Behandlungsfähigkeit ergibt, wahlweise (1) das bzw. die zur Behandlung erforderliche(n) Medikament(e) bei einer der von uns mit Verweis auf deren AGB und Endverkaufspreise vorgeschlagene(n) deutsche(n) Versandapotheke(n) auf Deinen eigenen Namen und Deine eigene Rechnung zu bestellen und an die von Dir angegebene Anschrift liefern zu lassen, wobei Du uns bevollmächtigst, die dafür erforderlichen Erklärungen gegenüber der Apotheke abzugeben und damit einverstanden bist, dass die Bestellung ggf. durch Übersendung eines Rezepts an diese Apotheke erfolgt; oder (2) das/die Rezept(e) an die von Dir angegebene Adresse zu versenden.

Ärztliche Berufspflichten und gesetzliche Regelungen können die Anzahl und Dosierung der verschriebenen Medikamente beschränken. Aus diesem Grund werden wir Dir niemals mehr als die maximal empfohlene Menge verschreiben und auch nur die Medikamente in Rechnung stellen, die wir Dir verschrieben haben. Außerdem behalten wir uns das Recht vor, Anfragen abzulehnen.

Falls Du unsere Dienstleistung nicht mehr in Anspruch nehmen willst, dann klicke bitte in Deinem Usano Konto auf „Konto schließen”. Ab diesem Zeitpunkt ist Dein Konto nicht mehr online verfügbar, sondern wird entsprechend der Vorgaben des deutschen Gesundheitsministeriums zur Aufbewahrung von elektronischen Patientenakten in unserer Praxis archiviert. Nach Beendigung der obligatorischen Aufbewahrungsfristen ist Dein Usano Konto endgültig gelöscht.

Dein Widerrufsrecht

Du kannst Deine Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (zum Beispiel per Brief oder E-Mail) widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung, jedoch nicht vor Vertragsschluss und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Absatz 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312g Absatz 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung. Bitte richte Deinen Widerruf an:

Usano health Ltd / usano.de
Company registration no. 628500
16 Woodstown Village Centre
Knocklyon
Dublin 16
Irland
E-Mail: kontakt@Usano.de
Telefon: +49 (0)30 - 23 32 14 62
Erreichbar Montag – Freitag von 10:00 – 16:00 Uhr

Widerrufsfolgen

Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen herauszugeben. Falls Du uns die empfangene Leistung sowie Nutzungen (zum Beispiel Gebrauchsvorteile) nicht oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren beziehungsweise herausgeben kannst, musst Du uns dementsprechend Wertersatz leisten. Dies kann dazu führen, dass Du die vertraglichen Zahlungsverpflichtungen für den Zeitraum bis zum Widerruf entsprechend erfüllen musst. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Dich mit der Absendung Deiner Widerrufserklärung und für uns mit deren Empfang.

Widerrufsausschluss

Das Widerrufsrecht besteht, soweit beide Parteien nichts anderes vereinbart haben, unter anderem nicht bei folgenden Verträgen:

Verträge zur Lieferung von schnell verderblichen Waren oder Produkten, deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;

Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die sich aus Gesundheitsschutz- oder Hygienegründen nicht zur Rückgabe eignen, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;

Verträge zur Lieferung von nicht vorgefertigten Waren, für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind, sofern diese Leistung und Ware zum Zeitpunkt des Widerrufs bereits ausgestellt und versendet worden ist. Dazu zählen auch ärztliche Behandlungen inklusive Rezepte und Arzneimittel.

Wenn Du ein Rezept anfordern oder eine andere Leistung von Usano nutzen möchtest, musst Du einen ärztlichen Fragebogen beantworten. Beim Absenden der Anfrage stimmst Du der sofortigen Bearbeitung dieser Anfrage sowie des Fragebogens zu. Eine Stornierungsmöglichkeit dieser Anfrage gibt es nicht. Handelt es sich um die Bestellung eines Testkits oder anderer nichtrezeptpflichtiger Produkte, kannst Du deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen stornieren. Da wir nicht überprüfen können, ob nach der Lieferung ein sachgemäßer Umgang mit den Medikamenten gewährleistet war, kommen diese nicht mehr in den Handel und werden zu Deiner Sicherheit entsorgt. Aus diesem Grund ist die Widerrufsmöglichkeit bei ärztlichen Behandlungen inklusive Rezepten und Arzneimitteln ausgeschlossen.

Wichtiger Hinweis

Dein Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn der Vertrag von beiden Seiten auf Deinen ausdrücklichen Wunsch hin vollständig erfüllt ist, bevor Du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht hast.

Deine Nutzerpflichten

Um eine erfolgreiche Behandlung gewährleisten zu können, sind wir auf die Richtigkeit und Vollständigkeit der von Dir zur Verfügung gestellten Daten angewiesen.

Als Patient bei Usano bist Du dazu verpflichtet, die Online-Fragebögen und Nachrichten auf unserer Website nach bestem Wissen, wahrheitsgemäß und vollständig auszufüllen. Für Schäden, die aufgrund einer Verletzung dieser Pflicht entstehen, haften wir nicht.

Außerdem bist Du dazu verpflichtet, Deine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und Dritten gegenüber geheim zu halten. Achte darauf, dass ein Missbrauch Deines Usano Kontos oder Deiner Zugangsdaten durch Dritte ausgeschlossen ist. Wir behalten uns das Recht vor, Dein Nutzerkonto nach pflichtgemäßem Ermessen zu sperren, falls aus unserer Sicht der Verdacht eines Verstoßes gegen diese Bestimmungen besteht. Falls Du den Verdacht hast, dass Dein Usano Konto gehackt oder Dein Passwort erkannt worden ist, musst Du uns umgehend informieren.

Es ist nicht gestattet, sich mehr als einmal bei Usano zu registrieren, eine andere Person bei Usano anzumelden oder einen Fragebogen im Auftrag Dritter auszufüllen.

Usano kann und wird keine Haftung für etwaige Schäden übernehmen, die in Folge von unvollständig, unwahrheitsgemäß oder inkorrekt bereitgestellten Informationen entstehen oder weil Du bereitgestellte Informationen nicht regelmäßig überprüft und gegebenenfalls geändert hast. Das betrifft insbesondere, aber nicht ausschließlich Informationen, die Du Usano in Form von Fragenbögen oder E-Mails über Dein Usano Konto zur Verfügung gestellt und übermittelt hast.

Sämtliche Informationen auf Usano sind in deutscher Sprache verfügbar, um sicherzustellen, dass Du die Fragen im Fragebogen richtig verstehst. Bitte kontaktiere uns, falls Du eine Frage nicht verstehst, unsicher bei Deiner Beantwortung bist oder sonstige Ratschläge und Informationen von uns nicht begreifst.

Wenn Dir ein Medikament von uns verschrieben und geliefert wurde, bist Du dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass es sich bei diesem Präparat um das von Usano verschriebene Medikament handelt und dass die Verpackung nicht beschädigt ist. Falls Du daran zweifest, musst Du umgehend die Apotheke informieren, um eine Beratung oder Ersatz zu erhalten. Verwende auf keinen Fall Medikamente, die fehlerhaft oder beschädigt sind!

Vor Gebrauch Deines verschriebenen Präparats solltest Du bitte die Packungsbeilage aufmerksam lesen. Wenn Dir ein Medikament für den späteren Gebrauch verschrieben wurde, dann achte bitte darauf, dass Du keine abgelaufenen Produkte einnimmst und dass keine andere Person außer Dir Zugang zu diesem Präparat hat.

Vergütung

Alle Preise, die auf der Usano Website angegeben sind, verstehen sich einschließlich der jeweils gültigen gesetzlichen Umsatzsteuer. Du kannst unsere Leistungen auf verschiedene Weise bezahlen. In Kooperation mit Klarna bieten wir Dir folgende Zahlungsoptionen an:

Klarna Rechnung: Zahlbar innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum. Die Rechnung wird bei Versand der Ware ausgestellt. Hier findest Du die Rechnungsbedingungen.

Klarna Ratenkauf: Mit dem flexiblen Finanzierungsservice von Klarna kannst Du deinen Einkauf in monatlichen Raten von mindestens 1/24 des Gesamtbetrages (mindestens jedoch 6,95 EUR) bezahlen. Weitere Informationen zu Klarna Ratenkauf einschließlich der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der europäischen Standardinformationen für Verbraucherkredite findest Du hier.

sowie Sofortüberweisung, Kreditkarte (Visa/ Mastercard) und Lastschrift.

Sämtliche Informationen darüber, welche Zahlarten für Deinen Einkauf zur Verfügung stehen, erhältst Du im Kassenbereich. Und die allgemeinen Informationen zu Klarna findest Du hier.

Bei der Bereitstellung von Rechnungs- und Zahlungsinformationen stimmst Du zu, dass Usano befugt ist, diese Informationen zu nutzen – und gestattest uns oder unserem Zahlungsdienstleister, eine Zahlung über den gesamten Betrag der Anforderung zuzüglich möglicher Lieferkosten und anderen Gebühren, die aufgrund der Allgemeinen Geschäftsbedingungen fällig werden zu tätigen.

Klarna-Zahlungsoptionen

In Zusammenarbeit mit Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden, bieten wir die folgenden Zahlungsoptionen an. Die Zahlung erfolgt jeweils an Klarna:

Rechnung: Die Zahlungsfrist beträgt 14 Tage ab Versand der Ware/ des Tickets/ oder, bei sonstigen Dienstleistungen, der Zurverfügungstellung der Dienstleistung. Die Rechnungsbedingungen findest Du hier. Ratenkauf: Mit dem Finanzierungsservice von Klarna kannst Du Deinen Einkauf flexibel in monatlichen Raten von mindestens 1/24 des Gesamtbetrages (mindestens jedoch 6,95 EUR) oder unter den sonst in der Kasse angegebenen Bedingungen bezahlen. Die Ratenzahlung ist jeweils zum Ende des Monats nach Übersendung einer Monatsrechnung durch Klarna fällig. Weitere Informationen zum Ratenkauf einschließlich der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der europäischen Standardinformationen für Verbraucherkredite findest Du hier. Sofort: Die Belastung Deines Kontos erfolgt unmittelbar nach Abgabe der Bestellung. Kreditkarte (Visa/ Mastercard) Lastschrift: Die Abbuchung erfolgt nach Versand der Ware. Der Zeitpunkt wird Dir per E-Mail mitgeteilt. Die Nutzung der Zahlungsarten Rechnung, Ratenkauf und Lastschrift setzt eine positive Bonitätsprüfung voraus. Insofern leiten wir Deine Daten im Rahmen der Kaufanbahnung und Abwicklung des Kaufvertrages an Klarna zum Zwecke der Adress- und Bonitätsprüfung weiter. Bitte habe Verständnis dafür, dass wir Dir nur diejenigen Zahlarten anbieten können, die aufgrund der Ergebnisse der Bonitätsprüfung zulässig sind. Weitere Informationen und Klarnas Nutzungsbedingungen findest Du hier. Allgemeine Informationen zu Klarna erhälst Du hier. Deine Personenangaben werden von Klarna in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzbestimmungen und entsprechend den Angaben in Klarnas Datenschutzbestimmungen behandelt.

Websitezugang

Wir übernehmen keine Garantie oder Haftung für die dauerhafte Verfügbarkeit unserer Website und behalten uns das Recht vor, die darauf angebotenen Services jederzeit einzustellen.

Die Inhalte dieser Website sind urheberrechtlich geschützt und die Verbreitung oder sonstige Verwendung über den Privatgebrauch hinaus bedarf unserer vorherigen Zustimmung.

Haftung für Websiteinhalte

Die Inhalte unserer Website werden mit größter Sorgfalt erstellt. Wir übernehmen jedoch keinerlei Haftung für deren Richtigkeit oder Aktualität. Dies gilt nicht für individuell erteilten ärztlichen Rat. Für die Inhalte der von uns verlinkten Websites ist allein deren Betreiber verantwortlich. Wir machen uns deren Inhalt ausdrücklich nicht zu eigen.

Haftungsausschluss

Usano kann und wird keine Haftung für eventuelle Schäden übernehmen, die daraus entstehen, dass Du uns unvollständige, unwahrheitsgemäße oder inkorrekte Informationen bereitgestellt hast oder bereitgestellte Informationen nicht regelmäßig überprüft und gegebenenfalls geändert wurden. Dies betrifft vor allem Informationen, die Du Usano in Online-Fragenbögen oder E-Mails über Dein Nutzerkonto zur Verfügung stellst und übermittelst.

Usano haftet ohne Einschränkung nach den gesetzlichen Bestimmungen für sämtliche Schäden, die von der Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz umfasst werden sowie für alle Schäden, die auf vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Vertragsverletzungen sowie Arglist von uns, unseren gesetzlichen Vertretern oder unseren Erfüllungsgehilfen beruhen.

Beruht ein Schaden auf der schuldhaften, auch einfach fahrlässigen Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht oder auf der auch einfach fahrlässigen Verletzung einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Du regelmäßig vertrauen darfst, so haften wir auch für einen solchen Schaden. Das Gleiche gilt, wenn Dir Ansprüche auf Schadensersatz statt der Leistung zustehen. Unsere Schadensersatzhaftung ist jedoch auf den vorhersehbaren und typischerweise eintretenden Schaden begrenzt.

Weitergehende Haftungsansprüche gegen uns bestehen nicht und zwar unabhängig von der Rechtsnatur der von Dir gegen uns erhoben Ansprüche.

Datenverwendung

Wir erheben und nutzen Deine persönlichen Daten für die Abwicklung aller zwischen Dir und Usano geschlossenen Verträge. Ohne Deine Einwilligung werden nur dann Daten erhoben, verarbeitet oder genutzt, wenn dies für die Abwicklung des Vertragsverhältnisses erforderlich ist.

Du hast jederzeit und im Rahmen der Verfügbarkeit unserer Website die Möglichkeit, alle von Dir gespeicherten Daten im Usano Konto abzurufen, zu ändern oder zu löschen. Dies gilt jedoch nicht für individuelle Behandlungsdaten, für die eine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht. Dabei handelt es sich insbesondere um die von Dir in unsere Online-Fragenbögen eingetragenen Daten über das jeweilige Krankheitsbild sowie persönliche Nachrichten in Deinem Usano-Postfach.

Im Übrigen wird auf die unter der Schaltfläche „Datenschutz“ abrufbare Datenschutzerklärung und die unter der Schaltfläche „Cookies“ abrufbare Erklärung zur Verwendung von Cookies verwiesen.

EU Logo für Versandhändler von Arzneimitteln

Um den EU-Bürgern zu helfen, vertrauenswürdige Webseiten zu identifizieren, gibt es für alle, in einem EU-Mitgliedsstaat registrierten Versandhändler von Arzneimitteln ein einheitliches Logo auf den Webseiten. Dieses beweist die Legitimierung als Verkäufer von apothekenpflichtigen und rezeptpflichtigen Arzneimitteln.

Unter kontakt@usano.de kannst Du Webseiten melden, die Dir fragwürdig vorkommen.

Schlussbestimmungen

Es gelten die jeweils aktuelle Fassung dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie das Recht Englands mit Ausnahme der zwingenden Bestimmungen des Staates, in dem Du deinen Wohnsitz hast.

Sollte eine Bestimmung dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, wird hierdurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die gesetzlichen Vorschriften.

Unser Geschäft ändert sich ständig – genauso wie unsere Nutzungsbedingungen. Wir behalten uns vor, Dir in gewissen Abständen Mitteilungen über die bei uns geltenden Richtlinien zu schicken. Du solltest dennoch in jedem Fall regelmäßig unsere Website besuchen und Änderungen zur Kenntnis nehmen.

Deine Anliegen

Solltest Du irgendwelche Bedenken zu Informationen auf der Usano Website oder unseren Leistungen im Allgemeinen haben, dann kontaktiere uns bitte direkt unter kontakt@usano.de

Haftungsausschluss

Usano Health Ltd. hat die Inhalte dieser Website sorgfältig erstellt. Usano Health Ltd. übernimmt keinerlei Haftung für den Inhalt dieser Website, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Ausschließliche Zuständigkeit der irischen Gerichte

Die Website wurde Usano Health Ltd. erstellt und wird von Usano Health Ltd. in Irland kontrolliert. Diese Bedingungen unterliegen den Gesetzen Irlands und werden entsprechend ausgelegt und durchgesetzt. Sie unterwerfen sich hiermit bedingungslos und unwiderruflich der ausschließlichen Zuständigkeit der irischen Gerichte.

Online-Verkauf von Medikamenten

Ab dem 1. Juli 2015 gelten für Online-Anbieter von Medikamenten neue EU-Vorschriften. Websites, die Medikamente über das Internet zum Kauf anbieten, müssen ab diesem Datum angemeldet und in dem Verzeichnis von Online-Anbietern von Medikamenten auf dieser Website aufgeführt sein. Außerdem führen die lizensierten Anbieter und Dienstleister auf ihrer eigenen Website das europäische Logo. Die neuen gesetzlichen Bestimmungen betreffen Apotheker, Apotheken betreibende Hausärzte, Drogisten und andere Geschäfte in der EU, die über eine Website Medikamente vertreiben. Hier geht´s zu unserer Partner-Apotheke im Verzeichnis der Apotheken-Aufsichtsbehörde: https://www.aanbiedersmedicijnen.nl/apotheek-bad-nieuweschans-b-v
Vielen Dank für Deinen Besuch bei Usano.

Dein Usano Team